返金ポリシー

交換は現在、日本国内に限り受け付けております。
商品到着後1週間以内に、事前にメールにてご連絡ください。

お洗濯済みの商品、試着の範囲を超えてご使用された商品につきましては、交換をお断りさせていただきます。
また、傷・汚れ・臭い・不自然な折り目などがある商品につきましても、交換をお受けできません。

商品タグ、替えボタン、ハンガー、箱などの付属品がある場合は、必ず商品と同梱のうえご返送ください。

靴をご返送いただく場合は、箱に直接送り状などを貼らないようお願いいたします。

ご返送いただく運送業者の指定はございませんが、必ずお荷物追跡サービスのある配送方法にてご返送ください。
定形外郵便など、追跡サービスのない方法でご返送いただいた際の紛失・汚損につきましては、弊社では一切の責任を負いかねます。

セール商品につきましては、返品・交換をお受けできかねます。あらかじめご了承ください。

上記内容をご確認のうえ、交換をご希望の場合は下記までご連絡ください。
info@jh-osaka.com

商品の発送につきましては万全の注意を払って管理しておりますが、万一お届け商品に不備があった場合は、商品到着後1週間以内にご連絡ください。
内容を確認のうえ、早急に対応させていただきます。

【ご交換・ご返品対応期間】
商品到着より1週間以内に限ります。

【対応条件】
未使用で、商品到着時の状態のまま、タグやその他付属品がすべて揃っている場合に限ります。
※クリーニングや裾直しをされた商品は、未使用であっても交換・返品の対象外となります。

【お手続き】
まずは弊社まで、メールにてご連絡ください。
※ご連絡の前に、迷惑メール設定やドメイン指定受信の設定をご確認ください。

弊社より返品・交換方法をご案内いたします。
ご案内内容に沿って、交換またはご返送のお手続きをお願いいたします。

事前のご連絡なく商品をご返送された場合、いかなる状態であっても交換・返品をお受けできない場合がございます。
その場合は、お送りいただいた商品を着払いにて返送させていただきます。あらかじめご了承ください。

不良品に関するご連絡は、下記までお願いいたします。
info@jh-osaka.com

返品は現在、日本国内に限り受け付けております。
商品到着後1週間以内に、事前にメールにてご連絡ください。

返品は、商品が未着用・未洗濯であり、タグ・ハンガー・箱・替えボタンなどの付属品がすべて揃っている場合に限ります。

傷・汚れ・臭い・不自然な折り目などがある商品につきましては、返品をお断りさせていただきます。

返品にかかる送料・手数料は、原則としてお客様のご負担となります。
着払いで返送された場合は、送料を差し引いた金額をご返金いたします。

セール商品につきましては、返品・交換をお受けできかねます。あらかじめご了承ください。

複数の返品をご希望の場合でも、事前にご連絡いただいた内容に沿ってご返送ください。
ご連絡内容と異なる返送や、複数の返品を無断でまとめて返送された場合、確認および返金処理にお時間をいただく場合がございます。

クレジットカード決済でご購入いただいた場合、返金はご利用いただいたクレジットカードへ行います。

返金手続きが完了次第、クレジットカード会社からの通知、またはご利用明細をご確認ください。

弊社での返金処理は、返送商品到着後2〜3営業日以内に完了いたします。

ただし、クレジットカード会社によって処理時間が異なるため、お客様の口座への反映には最大で30営業日ほどかかる場合がございます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

口座への反映状況につきましては、個人情報の都合上、弊社では確認いたしかねます。
恐れ入りますが、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

返品をご希望の場合は、下記までご連絡ください。
info@jh-osaka.com